Уважаемые коллеги помогите советом,
такая ситуация , забронировали номер (Турция) DBL , но один из туристов не может лететь, какие-то серьезные проблеммы, и получаеться что готов лететь только один, вылет 8 июля, времени практически не осталось, тур бронировали у Тезов. Сами ТО говорят что есть шанс попробовать перебронировать на SNGL , но будет всеравно штраф, сколько не говорят!
У кого-то была подобная ситуация? Как поступить, есть ли шанс что подтвердят ему номер и сколько будет примерно штраф?
была похожая ситуация, тезы умнички все переподтвердили, штрафов не было. Пробуйте в любом случае, может хоть что то вернете неполетевшему туристу. Удачи!!!
Тоже была подобная ситуация. Штраф был (стоимость авиабилеты, но если смогут продать, то все ок). А номер не переподтверждали. Побоялись. Можно попробовать заменить другим человеком.
Недавно приключилась такая ситуэйшн... По причине заболевания одного из туристов за два дня до вылета - пришлось переносить даты вылета на определенный срок. По билетам без вопросов, а по отелю 2260 штраф - это 30% от стоимости тура. Выбор был невелик, полный траф за аннуляцию, или же перенос дат,правда тоже со штрафом. Размер штрафа я узнал сразу же после обращения с такой просьбой к ТО. Заплатили, перебронировали - готовятся к вылету. Надеюсь отдых им понравится.
И такая же ситуация была ровно год назад. Только тогда бастовали пилоты в Израиле и человек не смог вылететь в Турцию. Хоели перебронировать на другого человека этот сингл, но подвинулись места на вылет (покупали для изралитянина только наземку)... Вообщем на подходящие даты оставалось только два места наборту и ТО решил не разрывать реальный дабл в отеле. Таким образом заплатили штраф только по перелету, что несомненно вполне устроило наших клиентов...
MissJannetta, так чем все закончилось-то? расскажите.. у меня когда были подобные ситуации, то при туристах звонила в ТО, объявляла размер штрафа, а реакция у туриков была одна - ну что ж, придется ехать!!!
Работаю менялой - меняю классный отдых на бешеные бабки...
были такие ситуации. и не раз. всегда штрафы туристы платили (благо деньги уже были на счету). обычно туроператор удерживает только стоимость билета, если конечно гостиница штраф не выставляет. конечно турики возмущаются, но уж простите, если кто-то не летит только потому что парочка рассорилась накануне вылета, то уж.... другое дело если причина серьезная.. все зависит тут не только от ТО, но и от ТА, сумеет ли быстро среагировать..
Да, tasha, только называется это - фактически понесенные расходы за услуги. Расходы, убытки и штрафы - понятия различные. Использование самого термина "штраф" - это как говорить договор на платежное поручение.
У меня был отказ туристов, бронирвала у Карьи Турцию. Туристы отказались ехать за 10 дней до вылета без всяких уважительных причин ( никто не заболел, просто передумали, на работе нужно быть раньше). Про штарфы их предупреждала. Позвонила в Карью, рассказала ситуацию, а у нас уже вся сумма была проплачена. Вообщем нам вообще штраф не выставляли, вернули все деньги!
