Ситуация с туристами

Просмотров: 914Тема: «Ситуация с туристами» в форуме: Серьёзно о главном

кандидат

Сообщений: 57

Регистрация: 24.04.2008

Создано: 03.07.2008 17:02:43

Уважаемые коллеги помогите советом,
такая ситуация , забронировали номер (Турция) DBL , но один из туристов не может лететь, какие-то серьезные проблеммы, и получаеться что готов лететь только один, вылет 8 июля, времени практически не осталось, тур бронировали у Тезов. Сами ТО говорят что есть шанс попробовать перебронировать на SNGL , но будет всеравно штраф, сколько не говорят!
У кого-то была подобная ситуация? Как поступить, есть ли шанс что подтвердят ему номер и сколько будет примерно штраф?

Профиль

E-Mail

Алена

резидент

Сообщений: 198

Регистрация: 03.12.2007

Создано: 03.07.2008 17:49:35

была похожая ситуация, тезы умнички все переподтвердили, штрафов не было. Пробуйте в любом случае, может хоть что то вернете неполетевшему туристу. Удачи!!!

Профиль

E-Mail

Анна

резидент

Сообщений: 223

Регистрация: 15.08.2007

Создано: 03.07.2008 18:01:46

Тоже была подобная ситуация. Штраф был (стоимость авиабилеты, но если смогут продать, то все ок). А номер не переподтверждали. Побоялись. Можно попробовать заменить другим человеком.

Профиль

E-Mail

III РИМ

акула

Сообщений: 920

Регистрация: 16.10.2007

Создано: 04.07.2008 23:41:06

Недавно приключилась такая ситуэйшн... По причине заболевания одного из туристов за два дня до вылета - пришлось переносить даты вылета на определенный срок. По билетам без вопросов, а по отелю 2260 штраф - это 30% от стоимости тура. Выбор был невелик, полный траф за аннуляцию, или же перенос дат,правда тоже со штрафом. Размер штрафа я узнал сразу же после обращения с такой просьбой к ТО. Заплатили, перебронировали - готовятся к вылету. Надеюсь отдых им понравится.
И такая же ситуация была ровно год назад. Только тогда бастовали пилоты в Израиле и человек не смог вылететь в Турцию. Хоели перебронировать на другого человека этот сингл, но подвинулись места на вылет (покупали для изралитянина только наземку)... Вообщем на подходящие даты оставалось только два места наборту и ТО решил не разрывать реальный дабл в отеле. Таким образом заплатили штраф только по перелету, что несомненно вполне устроило наших клиентов...

Veni - vedi - vici

Профиль

E-Mail

ЛЮЛЯ

акула

Сообщений: 1255

Регистрация: 03.08.2007

можно Юлия Игоревна

Создано: 05.07.2008 10:51:40

MissJannetta, так чем все закончилось-то? расскажите.. у меня когда были подобные ситуации, то при туристах звонила в ТО, объявляла размер штрафа, а реакция у туриков была одна - ну что ж, придется ехать!!!

Работаю менялой - меняю классный отдых на бешеные бабки...

Профиль

E-Mail

Лина

кандидат

Сообщений: 79

Регистрация: 06.08.2007

Создано: 05.07.2008 14:50:40

MissJannetta, посмотрите в личку!

Профиль

E-Mail