Вот у меня такая проблема: стала давать номер аськи в рекламе, так теперь туристы вместо того, чтобы позвонить целыми днями мне написывают. Некоторые пишут по несколько дней подряд!!! И вопросы одни и те же, нет что бы назвать дату и спросить стоимость, так они начинают :куда посоветуете поехать,что такое AI, чем отличаются эти отели, какая сейчас погода там то и т.д.! Каждый день подключаются по нескольку чел., и мне приходится целый день параллельно им отвечать.Меня это ужасно достало И что самое главное никто из них ничего ни разу не покупал! Это уже длится на протяжении 4 мес.! Как у вас?Вы подбираете тур и консультируете по аське? Поделитесь опытом!
LYLY пишет:
! Это уже длится на протяжении 4 мес.! Как у вас?Вы подбираете тур и консультируете по аське? Поделитесь опытом!
было пару раз продавала, а были и такие, которые просто поговорить...
Следущий раз не давайте аську в рекламе, а для этих сделайте готовое сообщение - Вам ответят по телефону такому-то.. или полную инфо можете получить по адресу..
Моя ася на сайте висит и в подписи на е-майл. Чесно говоря часто с сайта просто поговорить или с гадостями разными, маньяки...
Сильно отвлекает от основной работы, а еще если и турист другой сидит в офисе, то напрягает эта ася.
Но! несколько туров я продала именно по асе! Высылыла програмки на мыло, потом народ приходил в офис и покупал.
Очень много в асе постоянных клиентов, которые приходят в офис только подпись в договоре поставить и деньгу занести.
katushav1 пишет:
я тоже для себя сделала вывод, что больше поговорить....ты можешь и подобрать тур, а они купят там, где ближе
100 %. Уже достало. На одного клиента получаеться около 40 мин. беседы, такие же вопросы , что такое АLL, куда лутше поехать Турция или Болгария, потом 2 часа сидит думает, что же выбрать, потом говорит, спасибо , так все хорошо нам рассказали, мы подумаем, и чего-то долго думают. Называеться : "А погаварить"....
LYLY пишет:
Вот у меня такая проблема: стала давать номер аськи в рекламе, так теперь туристы вместо того, чтобы позвонить целыми днями мне написывают. Некоторые пишут по несколько дней подряд!!! И вопросы одни и те же, нет что бы назвать дату и спросить стоимость, так они начинают :куда посоветуете поехать,что такое AI, чем отличаются эти отели, какая сейчас погода там то и т.д.! Каждый день подключаются по нескольку чел., и мне приходится целый день параллельно им отвечать.Меня это ужасно достало И что самое главное никто из них ничего ни разу не покупал! Это уже длится на протяжении 4 мес.! Как у вас?Вы подбираете тур и консультируете по аське? Поделитесь опытом!
Мне кажеться это только молодежь, возвраста 18-22 лет может таким образом искать себе варианты отдыха, так как люди которые по - старше вообще незнают, что такое аська.
И вообще, им не лень писать, не легче прийти в офис в турагенство, услышать и увидеть (по крайней мере в каталогах) все сразу, чем сидет и строчить в асю целыми днями.
На счет "а поговорить" - тут уже от нас зависит, насколько подробно рассказывать. Если туриста даже на гугле забанили, то на вопросы давать ссылки (в идеале чтобы на свой сайт). Как где-то обсуждалось кажется на турдоме, достаточно задать несколько наводящих вопросов и будет ясно действительно ли человек собирается ехать или просто так разведать обстановку.
Мне лично удобнее по аське общаться, чем, например, по телефону. Есть небольшая фора при ответах, да и печатаю вслепую довольно быстро.
У меня в контактах есть постоянные туристы, но довольно мало. И есть несколько потенциальных, набредших на меня вполне случайно в инете, но больше морочащих голову, чем реально едущих. И для меня аська никогда не была средством поиска туристов. В любом случае человека надо заманивать в офис, а не выкладывать всю инфу по аське или по тел. И в аське должен быть только промежуточный или завершающий этап.
-------------------------------------
Превращу любой сарай в пятизвездочный отель.
Дорого.
Висит на сайте и есть на визитке. В рекламе не даем. Периодически консультируем, но так, чтоб и это достало, сказать нельзя. "Что лучше Турция или Болгария" - таких тем нету, т.к. каждый менеджер ведет свое направление и консультирует сугубо по нему.
И вопросы одни и те же, нет что бы назвать дату и спросить стоимость, так они начинают :куда посоветуете поехать,что такое AI, чем отличаются эти отели, какая сейчас погода там то и т.д.! Каждый день подключаются по нескольку чел., и мне приходится целый день параллельно им отвечать.Меня это ужасно достало 
И что самое главное никто из них ничего ни разу не покупал! Это уже длится на протяжении 4 мес.! Как у вас?Вы подбираете тур и консультируете по аське? Поделитесь опытом!
